27 de Outubro encerramos a instrumental Sistemas e Processos Organizacionais, uma instrumental complexa, segundo nosso conceito é um conjunto de actividades de dois ou mais indivíduos que são levados a cooperar uns com outros para alcançar certos objectivos, que não conseguiram realizar individualmente. E dentro das empresas compreende um conjunto de actividades realizados, associados à informações que manipula, utilizando recursos e a organização da empresa.
E estamos "embarcando" para a nova e penúltima instrumental, Atendimento ao cliente...
Augusto
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